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온라인
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| 1. 다운로드
판매(ESD)가 뭐에요? |
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ESD(Electronic
Software Delivery)는 소프트웨어를 전자적 방법으로 우송하는
것으로 기존의 유통 방법이 아닌 제품 배달과 대금 지불이 인터넷을 통해 전자적으로 이뤄지는
신개념의 21세기형 소프트웨어 유통 기술입니다. |
| 2. 다운로드
판매(ESD)로 구입하면 좋은 점이 있나요? |
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(저렴하게) 무엇보다도
일반 패키지 상품에 비해 가격이 저렴합니다. (빨리) 결제 즉시 상품을 다운로드 받고,
바로 사용하실 수 있습니다. 우편이나 택배 배송을 기다리실 필요가 없습니다. (똑같이)
상품에 대한 정품 인증서나 라이센스 코드 등은 "가계부.구매내역"을 통해 언제든지 바로
확인하실 수 있습니다. |
| 3. 언제든지
구매하면 바로 다운로드가 가능한가요? |
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그렇습니다. 고객께서는
365일 24시간 언제 어디서든지 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있다면, 결제 즉시 상품을
다운로드 받아 사용하실 수 있습니다. 다만, 무통장 입금은 입금이 확인되어야만 다운로드가
가능합니다. |
| 4. 무통장
입금을 하면 언제 다운로드 받을수 있나요? |
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입금확인이 되면, 상품을
다운로드 받으실 수 있는 입금확인 안내일이 자동으로 발송됩니다. 입금은 매일 11시,
2시, 5시에 3번 확인합니다. 입금후 고객지원센터(031-717-0961)로 전화를
주시거나 이메일을
보내주시면 보다 신속하게 다운로드를 받으실 수 있습니다. |
| 5. 하드를
포맷했는데, 다시 설치하려면 어떻게 해야하나요? |
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한번 구매하신 상품은
지정된 횟수(현재 5회까지 재다운로드) 만큼 다운로드를 받으실수 있습니다. 왼쪽 메뉴의
"ESD 가계부"에서 로그인 하신 후 제품을 다운로드 받으시면 됩니다. |
| 6. 불법소프트웨어
단속시, 어떻게 정품 사용자임을 증명하나요? |
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가계부를 통해 확인이
가능하며, 정품 사용자임을 인증해 드리기 위해 필요한 경우 정품인증서를 발급해 드립니다.
방법은 상품 다운로드시 제공되는 인증서를 인쇄 또는 하드에 보관할 수 있습니다. |
| 7. 다시 설치해야
되는데, 상품 라이센스 코드(CD-Key)를 잃어버렸습니다. |
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걱정하지 마세요. 고객님의
상품번호를 기간 제한 없이 보관, 관리해 드립니다. 홈페이지 "ESD가계부"에서
로그인 하시면 라이센스(CD-Key)를 확인하실수 있습니다. |
| 8. 다른나라에서도
주문 가능한가요? |
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다운로드 판매(ESD)는
전세계 어디서나 가장 빠르고 안전하게 상품을 구매할 수 있는 방법입니다. 국내카드를 소지하고
계시다면 다운로드 구매는 언제 어디서나 가능하고 국외카드의 경우도 비자와 마스타 카드로
구입하실 수 있습니다. |
| 9. 재다운로드가
뭐에요? |
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재다운로드는 구입한 상품을
사용하는 도중 회원님의 컴퓨터에 이상이 생겨 상품을 다시 다운로드해야할 필요가 있을 경우를
위해 준비된 기능입니다. 홈페이지 "ESD가계부"를
통해 언제든지 재다운로드 하실 수 있습니다. |
| 10. 다운로드
받는 도중 연결이 끊어진 경우 다운로드 횟수는 어떻게 되나요? |
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다운로드 횟수는 온라인
다운로드 솔루션 제공업체인 (주)하제테크가 개발한 DSC와 WSC 시스템에 의해 정확하게
카운트 되고 있으며, 다운로드의 결과(완료, 중단, 취소, 회선의 단절)에 대해 완벽하게
대응하고 있습니다. 다운로드가 100% 완료되지 않으면 횟수는 변하지 않습니다. |
| 11. 세금계산서를
받고 싶은데 어떻게 하나요? |
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구입시 받으신 E-Mail
"상품 구입 영수증"에 표시된 판매업체의 연락처로 연락을 하시면 발급하여 우편으로 발송하여
드립니다. |
| 12. 상품
구매는 어떻게 이루어 지나요? |
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1. ESD 제품을 선택한
후 쇼핑카트(장바구니)에 담습니다.
2. 결제에 들어가기 앞서 사용자 확인을 하고, 회원이 아니신 분들은 신규회원 가입을
하신 다음 결제 화면으로 넘어가게 됩니다.
(※note : 본 ESD 제품구매는 보관용 CD를
따로 제공하지 않습니다.) |
| 13. 반품은
가능한가요? |
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디지털컨텐츠 상품의 특성상
구입후 한번이라도 다운로드가 이루어진 모든 상품에 대해서 반품 교환 및 환불은 불가능
합니다. 또한, 신용카드의 경우 승인 즉시 라이센스코드가 오픈되기 때문에 다운로드 여부와
관계없이 반품 교환 및 환불은 불가능 합니다.
단, 판매자의 상품 설명과 다운로드한 상품이 실행 불가능하거나 판매자의 상품 정보와 서로
다른 경우 반품 및 환불이 가능합니다. |
| 14. ESD제품이
다운로드가 안되요? |
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"파일
전송에 실패했습니다" 라는 오류메세지가
나올 경우 해결방안입니다.
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Windows XP 나 Internet
Explorer 6.0 이상을 사용하시는 분께서는
다음과 같이 브라우저의 설정을 변경하셔야 합니다.
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| 1단계 |
브라우저의
'도구'
메뉴 선택 -> '인터넷 옵션'선택
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| 2단계 |
'개인정보'탭
선택 -> 아래 그림처럼 왼쪽 슬라이더를 움직여 개인정보설정을
'모든쿠키허용'으로 적용하십시요. 해당 인터넷
창을 닫고 새 창을 다시 띄워서 "ESD 가계부"에
로그인하시기 바랍니다.
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ESD 제품 구매결제 후
해당 제품을 다운로드 하는 과정에서 "시간초과"
라는 메세지가 뜨는 경우. 이는 보안상의 문제로 다운로드
링크는 1분간만 유효합니다. 만약 1분이 초과하여 시간초과
메세지가 나오는 경우 다시 로그인하시기 바랍니다.
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ESD Shop 이용시 주의사항
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ESD 구매에서 제품을 구매하실때 [쇼핑카트
비어있음]으로 나오는 경우 사용자의 컴퓨터에서 쿠키사용을 막아 놓은 것 같습니다. 이는 익스프로러
버전 6 이상에서 발생하는 쿠키 충돌 버그로 사용자가 브라우저의 쿠키값를 허용해주셔야 합니다.
해결방법 1 : 웹브라우저의 메뉴중 도구>인터넷
옵션>개인정보에서 "쿠키값을 모두 허용한다"
부분에 체크해주세요(익스플로러 버전 6 이상인
경우)
해결방법 2 : 위 방법이 어려우신 분은 키보드상의 "shift"
키를 누르고 있는 상태에서 장바구니나 구매하기 버튼을 클릭하십시요.
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PowerDVD 2.5, 2.55,
3.0 번들 제품 사용자는 정품 사용자용 업그레이드 제품을 구입하여도 프로그램이 설치가 되지
않습니다. 구입 전 가지고 계신 PowerDVD
버전을 꼭 확인하세요. 결제가 완료된 소프트웨어는 그 특성상 주문취소 및 환불이 되지 않기
때문에 주의하시기 바랍니다..
정품/번들 확인 문의 - ☎ 031-717-0961 또는 webmaster@l2c.co.kr
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ESD 제품 재다운로드를
원하시는 분은 남아 있는 재다운로드 횟수 만큼 언제든지 프로그램을 받으실 수 있습니다. ESD가계부
로 가셔서 제품구입 당시의 아이디와 비밀번호로 로그인하시기 바랍니다.
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구매결제 안내
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당사 쇼핑몰의 결제방식은
KSNET
전자결제 시스템과, 온라인입금 방식을 병행하여 운영하고 있습니다.
(주)L2C 쇼핑몰에서 결제시 사용할 수 있는 신용카드는 삼성카드,BC카드,LG카드,국민카드,외환카드,다이너스,아멕스,국민계열(한미,수협,축협,평화,씨티은행
카드), 외환계열(신한,하나,주택,강원,광주,전북,제주은행 카드), VISA, MASTER, JCB 카드등 국내 모든
개인/법인카드와 국외 개인카드로 대금을 받으실 수 있습니다.
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혹시 신용카드 결제 단계에서 통신사정 등으로 인하여 동일한
물품을 두 번 이상 결제하신 경우에는 webmaster@l2c.co.kr 에게 신속히 연락하시면
구매를 취소해 드리겠습니다.
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배송 안내
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주문한 상품의 처리결과는 배송조회에서
확인하실 수 있습니다. |
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(주문일, 휴일 포함)
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구분
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전국
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기타 섬지역
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ESD
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결제 후 즉시
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결제 후 즉시
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일반택배
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결제 후 1 ~ 3일
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3 ~ 7일
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공/휴무일은 배송업무를 하지 않습니다.
전국 택배비 3,000원은 소비자 부담입니다 (30,000원
미만 제품 구입시에 해당됩니다.)
(제주도를 포함한 도서지역은 택배비 2,000원을 추가로
받습니다)
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